为加强医院管理，改善服务态度，规范护理行为，提高护理质量，确保护理安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，近期，菏泽市第二人民人民医院开展了《提升医前医中医后优质服务工作》活动，医院护理部积极响应医院号召，组织人员学习，运用PDCA(计划plan、执行do、检查check、处理action）循环模式，确保了优质化的护理服务。
     会议上护理部主任察桂珍首先列出计划，对各个科室每日交接班流程及用药查对规范进行为期一周的检查，召集全体护士长质控小组人员做出具体部署，分组对接科室，要求质控人员每日提前到达被检查科室，跟随科室工作，将发现的问题做好记录并及时反馈。随后，察桂珍召集大家，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对发现的问题通报批评后逐一剖析，确定要因，制订规范并限时整改，持续追踪；最后请模范科室进行了经验分享。
     据了解，现代护理是以患者的健康为中心，以整体护理为方向，以护理程序为框架的护理模式。PDCA是一个护理管理系统，能将思想观念和理论基础同护理实践相结合，更加科学的推动护理事业的发展，更好地服务于患者，服务于社会。